找回梦幻西游中旧帐号和角色的步骤如下：首先，确定正确的帐号；其次，提交修复资料；然后，重置帐号信息；最后，查询帐号下的角色。这样就能找回我们的帐号和角色了。

详细答案：

第一步：确定正确的帐号

想要找回遗忘的帐号，首先你需要记住你的帐号信息。有些玩家早期是用QQ号登录，还有一些用自己的名字作为帐号。即便你不确定帐号是否正确，也可以通过测试来确认。如何测试呢？通过游戏登录无法测试，因为如果帐号或密码有误，系统只会提示帐号或密码错误，无法确认帐号的正确性。

小编给你一个建议：下载网易大神，在其页面上找到帐号百宝箱，打开进行帐号修复，输入你的帐号。这里只需输入帐号即可，如果正确，便可继续下一步找回工作；如果不正确，会提示帐号不存在，多试几次应该就能找出被遗忘的帐号。（为什么不使用电脑版百宝箱？因为电脑版无法测试帐号的正确性，还需要填写与帐号关联的手机）

第二步：提交修复资料

如果你的帐号信息正确，将会进入一个页面，要求上传三张身份证照片。提供的身份证信息必须与找回帐号时的注册信息一致。资料提交后，会在三个小时内通知你审核结果。

第三步：重置帐号信息

如果提交的身份证与注册信息一致，很快就会通知你申诉成功。帐号的密码和安全问题将被清空，允许你重新设置登录密码和安全提示。即使之前的将军令丢失了，也不必担心，只需绑定一个新的将军令即可登录。

第四步：查询帐号下的角色

完成上述步骤后，帐号已找回，密码重置，将军令也重新绑定，可以登录游戏了。然而，如果你忘记了小号所在的服务器，可以使用电脑版百宝箱。在百度搜索“网易自助百宝箱”，选择梦幻西游，点击全服角色查询，登录帐号并验证后，就能找到帐号下所有角色所在的区服。

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